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Offre commerciale suite appel ?

Bonjour,

Je suis client box depuis 11 mois et mobile depuis bien plus longtemps.
Je bénéficie d'une remise de 12€ pendant 1 an sur la box et cette remise arrive bientôt à expiration, me faisant repasser à 29,99€.

J'ai reçu aujourd'hui une offre de la part de BeMove pour la même box (BBox Must Fibre) pour 14,99€ pendant 1 an.

J'ai donc contacté un conseiller pour solliciter l'application de cette remise à mon offre existante. Cela m'a été refusé catégoriquement.
Je comprends bien entendu que vous n'avez aucune obligation de faire ce genre de geste, mais commercialement, cela aurait été vivement apprécié.
D'autant que je suis très satisfait du service Bouygues.

C'est très dommage qu'on n'ait pas essayé de me retenir car avec la concurrence actuelle, changer d'opérateur est très facile :(

Force est de reconnaître que pas grand chose n'est mis en œuvre pour fidéliser les clients déjà captés...

N'hésitez pas à me contacter

Cordialement

BAUDOUIN
BAUDOUIN

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