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Envoi de mail impossible suite à piratage

Bonjour,
Suite à piratage de mon compte, l'envoi de mail est impossible depuis les différentes boîtes.
Les mots de passe ont été changé depuis.
Est-ce possible de retrouver un comportement normal SVP ?
Merci

CEDRIC P.
CEDRIC P.

CEDRIC P.

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Réponses

CEDRIC P.
CEDRIC P.

CEDRIC P.

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Bonjour,
La pop-up qui s'ouvre brièvement indique "requête impossible".
Le message reste dans les brouillons.
Merci

CORINNE P.
CORINNE P.

CORINNE P.

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Equipe

Bonjour Cédric,

Avez vous vérifié les paramétrages : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/interne...

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
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CEDRIC P.
CEDRIC P.

CEDRIC P.

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Bonsoir et merci Corinne et Cédric pour votre écoute sur le sujet.

Les paramètres sont OK et j'ai le problème sur PC et sur mobile : impossible d'envoyer des mails.
Le problème est survenue juste après différentes tentatives de piratage sur mes différents comptes.
A priori, j'ai été blacklisté à partir de ce moment là.
Tout est désormais OK à part les messages sortant qui sont bloqués. Je reçois sans problème les messages entrant.

Elodie R.
Elodie R.

Elodie R.

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Equipe

Bonjour Cédric, j'ai tenté de vous joindre afin de poursuivre le diagnostic. Afin de vous avoir en ligne, pouvez-vous me communiquer un créneau de 2h où nous pouvons vous joindre svp?

Excellente journée.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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CEDRIC P.
CEDRIC P.

CEDRIC P.

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Bonjour Elodie,
J'ai bien eu votre message vocal, merci.
L'idéal serait un rappel ce vendredi entre 16h et 18h.

@Cédric : j'utilise la messagerie bbox de l'espace client sur PC et idem via l'appli sur téléphone.