Bouquet OCS à 1 euro, facturé 12 euros le prochain mois malgré résiliation...
Bonjour,
J'ai souscris le 20/05, au bouquet OCS à 1 euros le premier mois sans engagement et résilié le 23/05 pour une prise en compte le 09/06 de cette résiliation (preuve mail et sms).
Or je suis étonné de voir que je suis facturé de la période du 09/06 au 08/07 de 12 euros pour ce bouquet.
Je vous demande de résilié "DEFINITEVEMENT" ce bouquet et de procédé à la rectification de la facture dans les plus bref délais avant prélevement.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Samuel,
Je vous présente toutes mes excuses pour le délai de réponses.
Je vous envoie un message privé.
A tout de suite.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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OCS facturé alors que résilié
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Vous m'avez facturé 12 euros pour le bouquet OCS alors que celui-ci avait été résilié !
pourquoi m'avoir facturé 12 euros pour le bouquet OCS alors que j'avais résilié celui-ci ! j'espère une régularisation de votre partBonjour Sylvie, J'ai tenté de vous contacter et vous ai laissé un message. N'hésitez pas à le consulter dès à présent. Bonne journée, Bruno, Conseiller Bouygues...
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