Bouquet OCS à 1 euro, facturé 12 euros le prochain mois malgré résiliation...
Bonjour,
J'ai souscris le 20/05, au bouquet OCS à 1 euros le premier mois sans engagement et résilié le 23/05 pour une prise en compte le 09/06 de cette résiliation (preuve mail et sms).
Or je suis étonné de voir que je suis facturé de la période du 09/06 au 08/07 de 12 euros pour ce bouquet.
Je vous demande de résilié "DEFINITEVEMENT" ce bouquet et de procédé à la rectification de la facture dans les plus bref délais avant prélevement.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Samuel,
Je vous présente toutes mes excuses pour le délai de réponses.
Je vous envoie un message privé.
A tout de suite.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Pourquoi souscription bouquet OCS à mon insu?
Bonjour, J'ai remarqué récemment, par hasard, l'ajout du bouquet OCS à 12 euros par mois depuis le mois de juin. Malgré plusieurs contacts, Bouygues souhaite me rembourser un... -
OCS facturé alors que résilié
J'ai souscrit le 07/05 à une Bbox Must, on m'a proposé le bouquet OCS à 1 euro, que j'ai accepté. Le 18/05 j'ai résilié cette option et reçu ce mail : Votre demande de...Encore merci pour votre patience et votre compréhension. Mélanie, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone... -
résiliation de l'option Bouquet OCS non effective, pourquoi?
Bonjour, Comme vous pouvez le constater dans les 2 mails ci-dessous, j'avais demandé la résiliation de l'option Bouquet OCS qui n'a pas été prise en compte à la date prévue...Bonjour Charles, Afin de faire le point sur votre dossier, je vous envoie dès à présent un message privé. A tout de suite! Bruno, Conseiller Bouygues Telecom...
-