Bonjour,
J'ai souscris le 20/05, au bouquet OCS à 1 euros le premier mois sans engagement et résilié le 23/05 pour une prise en compte le 09/06 de cette résiliation (preuve mail et sms).
Or je suis étonné de voir que je suis facturé de la période du 09/06 au 08/07 de 12 euros pour ce bouquet.
Je vous demande de résilié "DEFINITEVEMENT" ce bouquet et de procédé à la rectification de la facture dans les plus bref délais avant prélevement.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Samuel,
Je vous présente toutes mes excuses pour le délai de réponses.
Je vous envoie un message privé.
A tout de suite.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom