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Ma facture

dois je considerer encore un prélèvement abusif

Bonjour,
je m'aperçois que sur la facture vous me prélevez OCS pour le mois de juin du 06/06/ au 07/07, alors que je l'ai résilié.
merci de rectifier et de ne pas me prélever sans avoir rectifier cette erreur.
Cordialement

SERGE B.
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Réponses

Fabienne C.
Fabienne C.

Fabienne C.

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Equipe

Bonjour, je viens de procéder à la régularisation de ce qui est facturé en plus pour OCS sur votre facture du 6 juin soit 12.40€ qui seront bien déduits de votre prélèvement prévu au 20 juin, par contre vous pourrez profiter de OCS jusqu'au 5 juillet et vous allez recevoir un sms qui confirme la résiliation de ce service, bonne journée.

Fabienne, Bouygues Telecom
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SERGE B.
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Bonjour,
Le 30 mai j'ai bien reçu un mail et un sms comme quoi ma résiliation été effectué auprès d'OCS et maintenant vous décidez de continuer cet abonnement sans mon autorisation, c'est assez hallucinant.
Si tous les deux mois je dois me justifier en précisant que vous êtes malhonnête je serai dans l'obligation de ne plus poursuivre mon engagement chez vous à la date d'anniversaire.
Par contre, régularisé moi cela rapidement et j'espère que pour l'instant cela soit qu'un malentendu et non une malhonnêteté encore une fois de plus.
je pensais que vous étiez sérieux mais là je me pose sérieusement la question.
Cordialement.

Amandine G.
Amandine G.

Amandine G.

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Equipe

Bonjour, je vous appelle immédiatement,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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Amandine G.
Amandine G.

Amandine G.

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Equipe

Je ne suis malheureusement pas parvenue à vous joindre , je viens de vous laisser un message vocal,
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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