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Changement de forfait 4.99 vers 7.99 sans informations ?

Bonjour,

Sans aucune information ni communication de votre part mon forfait mobile de 20go a 4.99 (qui me convenait parfaitement) est passé a 40go pour 7.99.
Je souhaiterais revenir a mon forfait de 20go. Comment procéder ?

Merci d'avance pour votre réponse.

ANNE Q.
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Réponses

Emmanuelle M.
Emmanuelle M.

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Equipe

Bonjour,

Votre refus d’enrichissement sur votre ligne a bien été pris en compte.

A compter du 02/07/2019, vous retrouverez votre offre "Série limitée B&YOU 20Go".

Le remboursement de 3.0 euros sera visible sur votre prochaine facture.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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MAURICETTE A.
MAURICETTE A.

MAURICETTE A.

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Bonjour, Pour moi c'est pareil je viens de m'en rendre compte aujourd'hui et le changement a été fait depuis le mois de Juin!

Sans aucune information ni communication de votre part mon forfait mobile de 20go a 4.99 (qui me convenait parfaitement) est passé a 40go pour 7.99.
Je souhaiterais revenir a mon forfait de 20go. Comment procéder ?

Merci d'avance pour votre réponse.

DAVID F.
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De la même manière pour moi!
Est-il possible de revenir en arrière?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement.

DAVID F.
DAVID F.

DAVID F.

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activités > mon offre évolue > renoncer à l'enrichissement de mon forfait.