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Ma facture

allopass acte /starpass facturé à mon insu

Commant se faire rembourser de jeux allopass acte ?

J'ai 2 factures dont ma demande de remboursement a été refusé. je viens d'activer le blocage d'achat + box afin d'éviter que cela se produise.

Je ne souhaite pas payer pour des achats que je nai pas fait.

merci d'avance,

FABIEN B.
FABIEN B.

FABIEN B.

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Réponses

Bonjour Fabien, je comprends votre insatisfaction concernant cette facture d'abonnement à un éditeurs contenu non désiré.

Bouygues Telecom vous conseille également d'installer le Pack sécurité Norton. Cet antivirus protège des email et achats non désirés. Et fonctionne jusqu'à 5 appareils PC et mobiles.

Dites-moi si intéressé ! 2.50€/mois les 2 premiers mois puis 5€/mois sans engagement.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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FABIEN B.
FABIEN B.

FABIEN B.

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Bonjour Vanessa,

Merci de comprendre mon insactifaction donc j'espère avoir un remboursement des 5€ dont le remboursement a été refusé par bougyes telecom. Ayant windows defender comme antivirus, je ne pense pas changer pour un antivirus payant soit la solution. Comme je l'ai dit et j'espère que cela marchera, j'ai activé le blocage d'achat + box via mon compte.

D'où je reviens à ma question initial,

Comment se faire rembourser de ces achats dont le remboursement ma été refusé par votre service ?

Merci d'avance,

Fabien

CARLINE L.
CARLINE L.

CARLINE L.

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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à porter réclamation et demander le remboursement directement auprès de l'éditeur de contenu pour lequel vous avez été facturé. Vous retrouverez leurs coordonnées via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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