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Ma facture

mon forfait évolue, comment y renoncer?

J'ai reçu un SMS m'indiquant que mon forfait évolue dès demain mais je veux renoncer à cette offre et impossible d'y arriver. Cela me met "Inéligible"
Comment je dois faire pour renoncer à cela?

EMILIE
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Réponses

Anais
Anais

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Equipe

Bonjour Emilie,

J'ai tenté de vous joindre sur le 06 XX XX XX 15, je vous invite à nous joindre vos disponibilités afin de vous recontacter svp ?

à tout de suite,

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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EMILIE
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Bonjour,

Je suis disponible entre 13h15 et 14h10 ce jour où bien ce soir a partir en 18h45

Cordialement

EMILIE
EMILIE

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Equipe

Bonjour Emilie,

Je prends en compte que vous ne souhaitiez pas profiter de cet enrichissement.

Le remboursement sera visible sur votre prochaine facture.

Vous retrouverez votre « forfait initial » à compter du 06/07/19.

Un sms de confirmation vous a été envoyé.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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ODILE
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ODILE

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Je veux renoncer à une évolution de forfait que l'on m'impose, et je n'arrive pas à trouver la bonne case dans mon espace !!!!