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Ma facture

Erreur dans la consommation internet affichée sur la facture

Ma facture affiche un dépassement de forfait de 49,99€, pour une utilisation internet de 4 Mo 833 hors union européenne. Hors je n'ai activé la 4g qu'une seule fois dans ce pays (Bosnie-Herzégovine) pour un repérage gps rapide le premier jour. Le reste de ma consommation s'est fait en Union Européenne. Il me paraît improbable que cette opération ait consommé 4Mo833.
Je n'ai pas accès aux details de conmmation (date, heure).
Je souhaite contacter un conseiller au téléphone, otpion qui semble m'être refusée.

ESTHER J.
ESTHER J.

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