Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma commande

Problème au niveau du suivi de commande?

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Bbox Fit et je rencontre deux soucis:

-J'ai retiré la live box au service relais vendredi après-midi, or mon suivi de commande dit que le colis est toujours en attente, est-ce normal?

-Je voudrais changer la date d'intervention fixée au jeudi 6 juin car j'ai un contretemps, or il est indiqué que la date pour changer ce rdv est dépassée. Le jour et l'heure du rdv n'apparaît même pas. C'est comme ça depuis jeudi dernier...

En vous souhaitant une bonne journée

MORGANE L.
MORGANE L.

MORGANE L.

Niveau
0
34 / 100
points

Réponses

MORGANE L.
MORGANE L.

MORGANE L.

Niveau
0
34 / 100
points

Bon toujours pas de réponse donc je réessaie au cas où...
Mon espace Suivi de Consommation est toujours bloqué, impossible de changer la date de l'intervention et l'état de ma commande n'est toujours pas actualisé... Je serai à mon domicile jeudi, mais je voudrais au moins être sûre que ce bug n'entravera pas l'installation de la ligne et que j'aurai bien internet à l'issue de l'intervention...

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Le planning nous propose à présent des dates à partir du 18/06/2019.

Pouvez-vous me donner plusieurs dates et créneaux de disponibilités à partir du 18/06/2019 svp?

Merci à vous!

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

MORGANE L.
MORGANE L.

MORGANE L.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse! Je serais disponible le mercredi 19, vendredi 21, mercredi 26 et jeudi 27 juin à partir de 14h00.

Je vous souhaite une bonne soirée

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je viens de vous modifier le RDV au mercredi 19/06 entre 15h et 19h.
Un SMS de confirmation a été envoyé.

Bonne journée!

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

MORGANE L.
MORGANE L.

MORGANE L.

Niveau
0
34 / 100
points

Très bien je vous remercie!

Je vous souhaite une bonne journée à vous aussi!