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Réseau mobile

Réseau 4G Instable sur mon Huawei Mate 20 Pro

Bonjour,

Depuis quelques temps, le réseau 4G de mon Huawei Mate 20 pro est incroyablement lent.

J'ai eu le téléphone assez récemment (fêtes de décembre 2018) et d'aussi loin que je me souvienne, la 4g n'a jamais été bonne dessus, mais c'est de pire en pire.

La connexion fait yo-yo : 20 B/s ; 185 B/s ; 880 B/s ; 0 K/s ; 50 B/s et j'en passe.

J'ai fait plusieurs test de connexion : SpeedTest, Fast etc ; et les résultats sont variables :

Parfois 35mb de download, et 0.75 en upload
parfois 18 en down et 2 en upload ..

alors qu'avec mon ancien téléphone, je tournais plutôt aux alentours de 40/10.

Cela proviendrait de ma carte sim ? qui présente quand même des traces d'usures ;
ou du téléphone ? qui d'après quelques recherches, serait sujet aux soucis de 4g instable chez tout opérateur.

Quels sont les solutions qui peuvent m'être proposées afin de régler tout cela ?

J'ai déjà réinitialisé le téléphone à 0.

Merci d'avance

Cordialement,

Axelle

VALERIE N.
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CÉCILE R.
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Equipe

Bonjour,

J'ai essayé de vous joindre mais sans succès. Je vous ai laissé des informations sur votre répondeur.
Bonne journée

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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