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Ma facture

Quand serais-je remboursée de mon trop payé ?

Ma fille a résilié son forfait en mars et j'ai encore été débitée début mai. On m'a dit que cette facture me serait remboursée dans les 10 jours mais voilà maintenant 3 semaines que j'attends et je ne vois toujours rien venir. J'aimerais bien savoir quand cette somme arrivera sur mon compte. Merci d'avance.

ANNE-MARIE G.
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Réponses

Xavier P.
Xavier P.

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Equipe

Bonjour,

La ligne a été résiliée le 16 avril. La facture de remboursement de 19.32€ a été éditée le 16 mai pour un remboursement le 30 mai.
Le 30 mai étant férié un décalage peut apparaître sur votre relevé de compte bancaire, mais vous devriez avoir la somme en visuel assez rapidement.

Très bonne journée.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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ANNE-MARIE G.
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Nous sommes le 6 juin et toujours rien sur mon compte...

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour Anne-Marie,

Je viens de déposer un message vocal sur votre ligne mobile.
Merci d'en prendre connaissance.
Cordialement,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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Michèle G.
Michèle G.

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4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Anne-Marie,

La somme a été demandée pour virement le 11 juin, vous devriez voir le remboursement sur votre compte bancaire au plus tard le 26 juin.
Merci de votre patience,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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