Il intervient uniquement si on ne vous accuse pas à tort de ne pas avoir restitué le matériel alors qu'il s'est perdu je ne sais où….. Dans mon cas un prélèvement de 210€ a été opéré alors que pourtant le prélèvement n'était pas mon mode de paiement. Il y a la loi, et il y a Bouygues Telecom qui traite des clients de longue date de façon inadmissible et malhonnête.