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résilier pack sécurité Norton ?

J'ai appelé un conseiller bouygues pour un problème de débit de connexion.Le problème n'ai pas résolu et on m'a installé le pack Norton qui n'a rien avoir avec la connexion.Je n'ai pas activé l'antivirus et sur ma dernière facture il m'est compté.Pouvez-vous me supprimer Norton?Cordialement

JOEL B.
JOEL B.

JOEL B.

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Réponses

Bonsoir Joel,

Désolé de la gêne occasionnée, je viens de faire la résiliation de l'option et je vous rembourse sur votre prochaine facture le montant facturé.

Quant à la problématique de débit, êtes-vous toujours impacté à ce jour ?

Merci de votre retour par avance,

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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RENE F.
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RENE F.

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Suppression du pack de sécurité norton