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Mon offre

Mon forfait actuel étant de 4,99 euros, pourquoi j'ai été débité de 8,99 euros ce mois ci ?

Mon forfait est de 4,99 euros par mois. Malgré avoir refusé votre offre de 7,99 euros, j'ai été facturé de 8,99 euros ce mois ci.

LIHAI H.
LIHAI H.

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Réponses

FRANCOISE H.
FRANCOISE H.

FRANCOISE H.

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B. s'aperçoit que cette offre à vie n'est plus viable alors il procède ainsi avec leur clientèle abonnée à 4.99€... Après avoir discuté avec un conseiller par chat il m'a été assuré que ce serait déduit de mes prochaines factures. Je vais donc surveiller ça de près. Malheureusement j'ai lu je ne sais plus où qu' à partir d'octobre on ne pourrait plus refuser l'offre... Une drôle de conception de l'engagement... Ne rien lâcher !

David R.
David R.

David R.

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Equipe

Bonjour,
Je vais pouvoir vous aider.
Je vous envois un message en privé pour plus d’informations.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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MONIQUE M.
MONIQUE M.

MONIQUE M.

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Il m'arrive la même mésaventure, ma facture de septembre est passée de 4,99 à 8,99€? Que faire ?

MONIQUE M.
MONIQUE M.

MONIQUE M.

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Il m'arrive la même mésaventure, ma facture est passée de 4,99€ à 8,99€ ce mois? Que faire?

CAROLINE A.
CAROLINE A.

CAROLINE A.

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Pareil pour moi. J'ai souscrit un forfait à vie à 4,99€ il y a 1 an. Je ne comprends pas pourquoi on veut nous forcer à changer et à payer 8,99€.

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Equipe

Bonjour Monique,

Suite à votre action, je vous confirme que le refus d'enrichissement a bien été pris en compte.

Un e-mail vous a été envoyé pour confirmation.

Bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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PATRICE L.
PATRICE L.

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Pareil pour moi. J'ai souscrit un forfait à vie à 4,99€ i Je ne comprends pas pourquoi je dois payer 8,99€.

EDITH P.
EDITH P.

EDITH P.

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Bonjour, pareil pour moi!! très mécontente!!

CHRISTÈLE B.
CHRISTÈLE B.

CHRISTÈLE B.

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Equipe

Bonjour

Je peux vous aider ?

Christèle, Bouygues Telecom
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