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Ma facture

que veut dire "Régularisation Remise forfait pendant 12 mois" ?

Je ne comprends pas pourquoi ma facture a augmenté de 20 euros ce mois ci avec comme indication " Régularisation Remise forfait pendant 12 mois"

NICOLE N.
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Réponses

MÉLANIE A.
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Equipe

Bonjour, votre remise était de 23€ pendant 12 mois. Elle à commencer le 22 mars 2018 or sur votre dernier elle apparaît encore alors qu'elle aurait du être valable jusqu'au 21 mars 2019 , d'où la régularisation pour remise perçu en trop.

Mélanie, Conseillère Bouygues Telecom
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