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Bbox

J'ai résilié depuis 2 mois et rendu mes équipements. Quand serait-je remboursé de mon dépot de garantie ?

Bonjour,

J'ai résilié mon offre BBox le 08/04/2019, et restitué mes équipements le 12/04/2019, date de confirmation de réception par Bouygues Telecom.
Le 20/05 j'ai été prélevé de 49€ pour frais de résiliation, mais je n'ai toujours pas été remboursé de mon dépôt de garantie de 49€ payé en 2012.

Quand serait-je remboursé de mon dépôt de garantie ?

SAMUEL B.
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Adeline P.
Adeline P.

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Equipe

Bonjour ,

Nous avons eu connaissances d'un retard sur les traitements de dépôt de garantie . Rassurez vous , votre demande est en cour mais le délai sera plus long . Vous percevrez votre virement dans 2 mois maximum . Désolé pour la gêne occasionnée . Et merci de votre patience .

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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