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Bbox

Pouvez-vous m'envoyer le bordereau de dépôt de ma BBOW svp ?

Bonjour,

J'ai bien reçu le 18/05 le mail et le SMS m'indiquant que ma ligne fixe BBOX était résiliée le 18/05.

Depuis je n'ai toujours pas reçu le bordereau de dépôt sur mon espace client.

Hors j'aurai dû recevoir ce bordereau sur mon espace client "au plus tard le surlendemain" de la résiliation (soit donc le 20/05).

Pouvez-vous svp faire le nécessaire au plus vite afin que je vous restitue la BBOX ?

Je tiens à ne pas payer de pénalités pour non restitution !

Merci

VINCENT C.
VINCENT C.

VINCENT C.

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Bonsoir Vincent,
Je vais vous renseigner.
Désolée de la mauvaise information communiquée, car s'agissant d'une Box B&You, vous ne devez pas la restituer, elle vous appartient, c'était une des spécificités.
Merci de votre compréhension, bonne soirée!
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

Niveau
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Bonjour,
Il semblerait qu'il y ait toujours un problème technique qui perdure pour recevoir et éditer ces bordereaux.

Il faut que vous demandiez le code de restitution au service client.
Un conseiller Bouygues peut aussi vous les transmettre via ce forum

Vous pourrez ainsi déposer votre box dans une boutique Bouygues.

Vu le problème technique vous ne pouvez être tenu responsable du non retour dans les délais.

Cordialement
Joëlle

Bonsoir Vincent,
Je vais vous renseigner.
Désolée de la mauvaise information communiquée, car s'agissant d'une Box B&You, vous ne devez pas la restituer, elle vous appartient, c'était une des spécificités.
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