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Bbox

Demander du VDSL mais ligne en Adsl2+

Bonjour
A ma souscription de ma ligne j'avais demander du VDSL et a ma grande surprise la box ce synchronise en Adsl2+.
Expliquer moi pourquoi du VDSL demander je suis passer en ADSl2+?
En vue des caractéristique de ma ligne je pleinement éligible

longueur de ligne :295 mètres
affaiblissement théorique : 4.425dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.92 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 93 Mbps

De plus j'ai pris l’abonnement Must pour bénéficier de VDSL et de la TV HD.

Merci par avance

DEBORAH D.
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DEBORAH D.
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Bonjours

8 jours que j'ai posé ma question est toujours pas de réponse.
On subit des grosse perte de ping des que je met juste un logiciel en mise ça me prend 95% de la connexion du fait ça sature la connexion et plus personnes peut utiliser internet convenablement que ce soit pour regarder des vidéos sur Youtube ou même que mes enfant puisse jouer en ligne.
Et le pire c'est quand je regarde la vitesse de téléchargement j'ai des pics à 250kb/s, donc trés loin de saturé la connexion.

Au niveaux de la TV elle frises et même s'il y a que la TV qui tourne.

On a demander a ce qu'on nous rappelle et toujours rien.

Es que quelqu'un peut ce pencher sur notre cas ???

Merci par avance