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Pourquoi le voyant @ de ma box est rouge fixe, le voyant tel lui a disparu, je n ai plus d internet?

Depuis vendredi 17 mai, et malgré 2 appels au 1061, des tas d essai à deux reprises avec 2 personnes différentes rien ne change et j attends tjrs. Voyant @rouge fixe, voyant alimentation et WiFi blanc, voyant tel disparu.. Plus d internet, plus de tél, très mauvaise réception TV puisque décodeur TV ne fonctionne pas.. Tjrs aucun changement à ce jour 21 mai, aucun technicien en vue, aucun rdv, rien de rien. Mais un éternel message sur mon compte bouygue comme quoi tout est réglé... Y en a marre. Mon fils est en plein Parcoursup et bac, internet est indispensable.. Help s est urgent. Mme Poitevin

SANDRINE
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FRANCOIS
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Bonjour essayer de connecté avec une prise USB votre smartphone et votre PC pour avoir du réseau internet en 4G pour dépanner provisoirement en attendant une bonne connexion.