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Bbox Miami

Quand vais-je recevoir ma facture de clôture?

Bonjour.
Je suis client Bbox depuis Janvier 2018, je ne suis donc plus engagé depuis janvier 2019.
Le 23/04, je signe une offre Fibre Orange en remplacement de ma Bbox, Orange s'occupe des formalités de résiliation auprès de Bouygues Télécom.
Par sécurité, et sans aucune nouvelles de BT, le 10/05 je poste une LRAR de résiliation, reçue par BT le 13/05.
Aujourd'hui 21/05, je reçois dans mon compte client une facture mensuelle classique, avec appels consommés (OK, c'est ce que je dois) et abonnement à venir du 20/05 au 19/06 (KO, c'est ce que je ne dois plus!).
Dois-je considérer cette facture comme ma facture de clôture?
Question complémentaire: quand vais je recevoir la procédure de retour du matériel?
Merci d'avance de vos éclairages.
Bien à vous.

BENOIT D.
BENOIT D.

BENOIT D.

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Réponses

MARIE SUZETTE M.
MARIE SUZETTE M.

MARIE SUZETTE M.

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Concernant la procédure celle ci sera disponible des demain sur votre espace client

Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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BENOIT D.
BENOIT D.

BENOIT D.

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Bonsoir Marie.
OK et merci pour votre réponse à propos de la procédure de retour du matériel.
Dois-je donc comprendre, par rapport à ma 1ère question, que ma dernière facture reçue est celle de clôture, et que par conséquent je dois à BT une somme de 30,99€ (abonnement 27,99€ du 20/05 au 19/06 + location Bbox 3€) pour une ligne et un service que je n'utilise plus depuis le 04/05???
Bizarre, non?

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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Bonjour
Concernant votre facture de clôture, vous la recevrez le 20 juin.
Bonne journée

Sylvie, Bouygues Telecom
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BENOIT D.
BENOIT D.

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J'abandonne, vous avez gagné...!