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Ma facture

modif date prelevement non pris en charge?

Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
AURORE
Date
21 mai 2019
Il y a presque 2 ans
Consultations
Vue 14 fois
question
q

Bonjour j'ai effectué au début du mois une demande via mon espace client pour modifier ma date de prélèvement hors je vois que cela n'a pas changé pour mon prochain prélèvement qui aura lieu le 27, pouvez vous procéder au changement et décaler entre le 5 et le 10 cordialement.

AURORE
AURORE

AURORE

Niveau
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Réponses

Jean-Frederic
Jean-Frederic

Jean-Frederic

Niveau
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Equipe

Bonjour Aurore,
Nous allons voir cela ensemble. Je vous contacte par mail.
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Jean-Frederic
Date
réponse
r
ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

Niveau
0
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Bonsoir
J'ai quasi le même souci. J'ai effectué au début du mois une demande via mon espace client pour modifier ma date de prélèvement. Hors ma banque m'a notifié votre prélèvement prévu le 04/12/2019 alors que sur mon espace client elle est prévue le 04/01/2020. pouvez vous procéder au changement et décaler.cordialement.

Nom de l'auteur
ISABELLE
Date
réponse
r
Anthony
Anthony

Anthony

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Isabelle, pardonnez moi mais je n'ai compris votre demande. Aujourd'hui vous êtes prélevée vers le 4 de chaque mois donc effectivement le prochain prélèvement est pour demain et le suivant sera le 04/01/2020. Qu'elle date souhaiteriez-vous dans l'avenir?

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Anthony
Date
réponse
r

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