Impossible de souscrire à une offre fibre en ligne (compte existe déjà)
Bonjour,
Je suis client mobile et je souhaite souscrire à une offre fibre. En suivant les étapes, quand je dois remplir mes coordonnées, tous les champs sont pré-remplis (normal comme je suis authentifié sur votre site) mais un message d'erreur m'indique que mon adresse email existe déjà en tant que compte. C'est normal comme je suis client mobile mais je suis bloqué pour finaliser ma commande du coup... Que faire ?
Cordialement,
Allan
Réponses
Bonjour Allan,
Merci de l'intérêt que vous portez à nos offres!
Après vérification, je vous rassure, la souscription à l'offre Bbox fibre a bien été prise en compte hier. Merci pour votre souscription.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour,
Je rencontre le m^me problème, apparement récurrent, une solution?
Bonjour Jordan,
Non j’ai abandonné l’idée de passer par internet et j’ai été obligé de faire la souscription par téléphone malheureusement. Je vous conseille de faire de même du coup.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre accueil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Pourquoi ai-je des frais de construction de ligne alors que j’ai déjà une ligne existante ?
Bonsoir, Je viens juste de souscrire à une offre BBox Fibre Ultym et je m'aperçoit qu’il y a une facturation de frais de création de ligne (non annoncé au moment de la...Bonjour Christophe, Je vous rassure ,la notification des frais de construction de ligne reste une information générale à toutes les commandes mais ne s'appliquera pas dans... -
Délai d'activation Fibre ?
Bonjour, Je me suis laissé tenté par une offre fibre à l'occasion d'un déménagement. Voici ou nous en sommes : 1 - Rendez vous a donc été pris lundi 04/11 de 16h à 20h...Bonjour, Merci pour votre réponse que j'avais bien vue. J'attendais de voir l'évolution. Je comprends que c'est mon équipement qui pose problème. La seule solution est... -
1 mois et demi pour un raccordement fibre ??
Bonjour Nous avons souscrit à une offre Bbox fibre Ultym (+ 2 lignes mobiles) le 14/09, avec un rendez-vous d’installation à domicile pour le raccordement prévu le 7/10...je viens juste de voir votre message j'ai créé un message similaire, de tout les opérateurs j'ai jamais vu ça de ma vie https://forum.bouyguestelecom...
-
-