Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Ma commande

Impossible de souscrire à une offre fibre en ligne (compte existe déjà)

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
ALLAN
Date
21 mai 2019
Il y a presque 2 ans
Consultations
Vue 28 fois
question
q

Bonjour,
Je suis client mobile et je souhaite souscrire à une offre fibre. En suivant les étapes, quand je dois remplir mes coordonnées, tous les champs sont pré-remplis (normal comme je suis authentifié sur votre site) mais un message d'erreur m'indique que mon adresse email existe déjà en tant que compte. C'est normal comme je suis client mobile mais je suis bloqué pour finaliser ma commande du coup... Que faire ?
Cordialement,
Allan

ALLAN
ALLAN

ALLAN

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Nelly
Nelly

Nelly

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Allan,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos offres!

Après vérification, je vous rassure, la souscription à l'offre Bbox fibre a bien été prise en compte hier. Merci pour votre souscription.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Nelly
Date
réponse
r
JORDAN
JORDAN

JORDAN

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour,
Je rencontre le m^me problème, apparement récurrent, une solution?

Nom de l'auteur
JORDAN
Date
réponse
r
ALLAN
ALLAN

ALLAN

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Jordan,
Non j’ai abandonné l’idée de passer par internet et j’ai été obligé de faire la souscription par téléphone malheureusement. Je vous conseille de faire de même du coup.

Nom de l'auteur
ALLAN
Date
réponse
r
Sylvie
Sylvie

Sylvie

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je vous remercie pour votre accueil.
Je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Sylvie
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance