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Bbox Miami

TV image et son qui sautent

Bonjour,

J'ai depuis un moment maintenant des soucis de réception sur toutes les chaines TV.
Cela se produit environ toutes les 2 à 3 minutes.
Etant relié par fibre optique, je ne pense pas que ce soit un problème de débit.
J'ai déjà redémarré x fois la box et débranché/rebranché les connectiques mais rien ne change.

Merci de votre retour.
Florian

FLORIAN L.
FLORIAN L.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, pouvez-vous effectuer le diagnostic ci-après : http://po.st/diag ?

A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci pour votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom