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Erreur hors forfait data dans mon offre mobile ?

Bonjour, je suis en vacance en croatie, j'ai du hors forfait data mais je nai pas dépassé mes datas c'est a dire 2go. Je suis à 930 mo europe. Pourquoi je suis passé en hors forfait data ? Vous avez une solution ? Merci

Ps: forfait b&you 20 go à 4,99 €

JEAN-PAUL
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MARC
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Bonjour,

Proximité d'une frontière ( Bosnie ou Serbie ) ou trajet en ferry ...

JEAN-PAUL
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Transfert en bus aéroport dubrovnik à oberic. Aucune idée si passage pays frontalier.

MARC
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C'est en bas de la Croatie , la frontière avec la Bosnie est proche
Faites y attention au retour sur Dubrovnik..
https://www.google.com/maps/dir/Dubrovnik,+Croatie/Orebi%...

KARINE
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Bonjour.

Ce hors forfait correspond effectivement à des connexions internet faites le 18/05 sur le réseau de la Bosnie qui ne fait pas partie de votre abonnement.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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JEAN-PAUL
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Merci à vous tous des réponses que vous m avez apporté. C'est lors du transfert dubrovnik à oberic, la frontière avec la Bosnie est tres proche..Cordialement, jpaul

KARINE
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Je vous en prie. Bonnes vacances.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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