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Bbox Miami

IMAGE KO mais son OK sur Box TV

Malgré le redémarrage, le hard reset, la bbox TV n'affiche plus l'image hormis le démarrage Android. Le son fonctionne bien.

CLEMENT
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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, pouvez-vous effectuer le diagnostic ci-après : http://po.st/diag ?

A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci pour votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

CLEMENT
CLEMENT

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Le diagnostic via l'application a déjà été fait malgré le fait que rien ne correspond à :pas d'image mais son OK.

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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je n'ai plus d'image sauf chaine 3 mais image se fige .
Hier soir j'ai eu un conseiller qui m'a demandé d'éteindre le décodeur et la BBOx et à raccrocher pour me rappeler dans le quart qui suit. Pas d'appel du conseiller. Il m'a planté.
Je demande qu'un technicien intervienne au plus tôt sous peine de résiliation du contrat.
Merci de votre compréhension
Cordialement