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Ma facture

ma facture est de 35 euros alors que j'ai un forfait 50GO est-ce normal?

j'ai souscrit en boutique le 20/04/2019 un forfait 50GO avec l'achat d'un smartphone huawei mate lite aujourd'hui je reçoit ma facture de 35 euros alors que les forfaits 50 GO sont proposés a 19.90 pendant les 12 premiers mois est-ce normal?

MARC
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MARC

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Réponses

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Bonjour,

Cela est tout à fait normal, vous avez été facturé au prorata temporis. Cela signifie que lorsque la ligne est activée, la facture est éditée quelques jours plus tard. Exemple : Souscription le 1er Janvier, la facture débute le 5 Janvier. Vous êtes donc facturé du 1er Janvier au 4 Janvier, puis un mois complet du 5 Janvier au 4 Février.

Cdt

BENOIT
BENOIT

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Equipe

Bonjour,

Je viens de tenter de vous joindre, sans succès.

Afin de reprendre ensemble les conditions des changements effectués, pouvez-vous m'indiquer un créneau de 2h durant lequel vous seriez joignable, svp ?

Benoît, Bouygues Telecom
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