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Mon offre

Refuser l'évolution de l'offre 20 Go à 40 Go ?

Bonjour,

J'avais complètement oublié cette information. Je ne souhaite pas que mon offre évolue dans la mesure où ma consommation n'atteint déjà pas les 20 Go par mois. Ce serait une dépense de 3 euros superflue.

Il est écrit que cette offre prendrait effet demain, le 16 mai 2019. J'ai essayé de la refuser aujourd'hui mais je n'ai rien trouvé pour le faire sur mon espace.
A partir du mail reçu, il est affiché "inéligible".

Dans le mail il est aussi écrit "Vous pouvez néanmoins choisir d'y renoncer avant le 16 septembre".

FLORIAN C.
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Réponses

Laurie M.
Laurie M.

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Equipe

Bonjour Florian,

Je suis là pour vous venir en aide.

Vous avez la possibilité de refuser cette offre dans la rubrique "notifications" en haut à gauche sur votre espace client, votre offre change ce jour, vous pourrez la refuser dès demain, et dans ce cas la différence de tarif vous sera automatiquement remboursée sur la prochaine facture.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Il y a là une très mauvaise foi dans la réponse du conseiller.
En effet en allant dans les notifications rien ne permet d'enregistrer un refus.
Je vous rappelle qu'au terme de l'article L121 cette méthode d'offre s'assimile à une vente forcée et donc nul de plein droit.
On peut demander à sa banque le rejet du prélèvement et déposer plainte à la Répression des fraudes.
Cet opérateur est coutumié de cette méthode de vente forcée.
Ne pas se laisser mamoeuvrer....

VÉRONIQUE M.
VÉRONIQUE M.

VÉRONIQUE M.

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2
1390 / 2000
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Equipe

Bonjour

J'ai tenté de vous joindre et vous ai laissé un message. Merci de nous communiquer vos disponibilités (créneau de 2h si possible) afin de vous rappeler pour faire le point.

Merci pour votre retour.

Véronique, Bouygues Telecom
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