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Mon offre

résiliation - changement offre ?

J'ai effectué une demande pour un nouveau contrat fibre dont l'installation doit être effectuer Mercredi 22/05/19.
Or, cette offre ne m'a pas été proposée dans la catégorie "changement d'offre".
Dois-je procéder moi-même à la résiliation de mon ancienne offre ? Et le cas échéant, comment ?

Cordialement

ROMAIN C.
ROMAIN C.

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Réponses

CORINNE P.
CORINNE P.

CORINNE P.

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Equipe

Bonjour Romain,

J'ai tenté de vous joindre sans succès je ne peux vous laisser de message merci de me communiquer vos disponibilités pour un contact téléphonique.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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ROMAIN C.
ROMAIN C.

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Vous pouvez me contacter dans l'après midi.

Cordialement

Rémi C.
Rémi C.

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Equipe

Bonjour Romain je viens de vous contacter sur votre mobile sans succès, ainsi revenez vers nous lorsque vous serez disponible

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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ROMAIN C.
ROMAIN C.

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Je n'ai reçu aucun appel sur mon mobile même sur les appels bloqués. Merci de ne pas inventer lorsque vous faites une erreur. Je suis toujours joignable actuellement.

Bonjour Romain,

Etes vous disponible? Si oui, votre numéro est bien le 0687.....8?

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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ROMAIN C.
ROMAIN C.

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C'est cela, je suis disponible.

A la suite de notre conversation téléphonique, je vous confirme que je ferai le nécessaire dès le 23 mai pour résilier la ligne ADSL sans frais du moment que l'activation de votre ligne Fibre soit effective
A compter du 24 mai, vous pourrez sur votre espace client rubrique Notifications, télécharger les bordereaux vous permettant de rendre vos équipements ADSL gratuitement en relais colis

Je reviens donc vers vous le jeudi 23 mai pour vous confirmer mes actions

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Romain,

Je vous confirme la résiliation de votre contrat ADSL ce jour sans frais
Vous pourrez dès demain trouver le bordereau de restitution téléchargeable sur votre espace client

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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