Commande carte SIM inexistante
Bonjour,
J'ai effectué une commande pour une nouvelle carte SIM le 23/04 mais n'ai toujours rien reçu. Je m'aperçois que cette commande n’apparaît pas dans l'historique de mes commandes et ne semble même pas avoir été prise en compte. Avez-vous un suivi? Cette commande a-t-elle été enregistrée?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Bonjour AnaIs,
J'ai bien une commande de carte sim sur votre dossier suite perte vol.
Il va falloir recommencer en revanche dans la mesure où vous n'avez rien reçu.
Vérifiez bien que votre adresse est la bonne sur l'Espace Client. Vous pouvez également aller en chercher une en boutique. Vous l'aurez de suite ainsi.
(je vous annule la facturation de celle-ci)
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour AnaIs,
J'ai bien une commande de carte sim sur votre dossier suite perte vol.
Il va falloir recommencer en revanche dans la mesure où vous n'avez rien reçu.
Vérifiez bien que votre adresse est la bonne sur l'Espace Client. Vous pouvez également aller en chercher une en boutique. Vous l'aurez de suite ainsi.
(je vous annule la facturation de celle-ci)
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom
Bonjour Jean-Frédéric,
C'est noté, je vais aller en chercher une en boutique. Je vous remercie pour votre aide!
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Confirmation d’une commande inexistante ?
Bonjour, j’ai reçue un mail de confirmation d’une commande passé que je souhaite annuler. J’ai donc appeler le service client pour l’annuler mais apparement, ils ne voiyent pas...Bonsoir, je n’ai pas reçue de numero de commande, juste un mail de confirmation de commande. -
Pas reçu de mail pour la commande d'une carte sim suite a un vol, est ce normal ?
Bonjour, j'ai déclaré sur le site la perte/ vol de mon portable et j'ai commandé aussi une carte sim. J'ai bien ma ligne qui a été coupé mais je n'ai pas recu de mail de...Bonsoir Daniel, Je vous remercie pour votre réponse. :) Je viens de rentrer et ma carte Sim était dans ma boîte aux lettres, et Je viens de l'activer. Je vous souhaite une... -
j ai commander une nouvelle carte sim mais l ancienne étais bonne,puis je retourner la carte sim et me faire rembourser?
je suis client et je pensais que ma carte sim nétait pas au bon format donc j en ais commandé une autre.je me suis apercu de mon erreur .puis je retourner carte sim et me faire...Bonjour Guito, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique Bonne journée Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace...
-
-
-
ANAÏS a répondu
-
Jean-Frederic a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Jean-Frederic a répondu
-
ANAÏS a posé une nouvelle question
-