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Ma commande

Ma commande n'est pas arrivée ?

J'ai commandé 3 cartes sim à la même heure mais seulement 2 sont arrivées ! J'aimerais savoir quand arrivera la 3eme car la livraison était estimée pour le 13 Mai et nous sommes le 15 elle n'a même pas été expédiée ?

CHANCELLE
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Fanny
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Equipe

Bonjour,

La réception de votre carte SIM peut prendre jusqu’à 10 jours. Quelques retards peuvent en effet être occasionnés à la suite du succès de nos offres ;-)

L’adresse de livraison est juste et complète ?

Si 15 jours après la commande vous n’avez toujours pas reçu votre carte SIM, vous pouvez contacter notre numéro dédié au 09 81 66 26 66 (appel gratuit depuis un mobile Bouygues Telecom ou facturé au prix d'un appel local depuis un fixe). Nos équipes feront le nécessaire pour vous faire parvenir une nouvelle carte SIM le cas échéant.

Encore merci pour votre patience.
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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