Erreur lors du refus de l'enrichissement de mon forfait de 20Go
En allant sur mes notifications de mon compte, en voulant refuser l'enrichissement de mon forfait de 20 à 40 Go j'obtiens le message suivant :
Une erreur est survenue
Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande actuellement.
Merci de réessayer ultérieurement.
C'est également le même problème pour plusieurs membres de ma famille...
Réponses
Bonsoir Renée,
Je prends en charge votre demande, je suis désolée de ce désagrément, je viens de mettre à jour votre dossier le refus a bien été enregistré. Vous allez recevoir une confirmation par mail.
Bonne soirée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour j’ai le même problème, pouvez-vous m’aider Svp. Merci
Bonjour, j’ai exactement le même problème.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Mon forfait B&YOU 20 Go série limitée a été passé à 40 Go sans mon accord, est-il possible de repasser à 20 Go
Mon forfait B&YOU 20 Go série limitée (4,99 €/mois) a été passé en juillet 2020 à 40 Go (8,99 €/mois) sans mon accord, est-il possible de repasser à 20 Go ?Bonjour et merci Anne je viens signaler cette pratique peu orthodoxe sur le lien que vous avez fourn(https://jalerte.arcep.fr/jalerte/... -
refuser enrichissement du forfait +20go pour 3 € ?
Bonjour, Je vois mon forfait s’enrichir alors que je n'ai rien demandé. Comment refuser l'enrichissement (+20go pour 3 €) de mon forfait 4,99 € 20Go garantie à vis ?Bonjour Bertrand, Vous savez, nos offres doivent s’adapter régulièrement aux évolutions du marché et aux besoins des consommateurs. Malgré ce changement dans votre offre... -
Enrichissement forfait B&You 20Go sans prevenir ?
Bonjour, Je viens de constater une augmentation tarifaire de 3 euros de mon forfait avec +20Go de data dont je ne souhaite pas bénéficier. Conformément à l'article L...Non je n'ai pas reçu de courrier donc vous n'êtes pas conforme à l'article L 224-33 du Code de la consommation. Par conséquent je réitère ma demande de suppression...
-
-
