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Remboursement retour de matériel après résiliation

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai envoyé mon matériel le 20 avril 2019 et celui-ci a été réceptionné le 22 avril 2019 par vos services.

Vous m'avez prélevé des frais de résiliation d'un montant de 59€.
Or, je suis toujours en attente du remboursement des frais de retour de matériel.

Je vous prie de bien vouloir m'informer du suivi de mon dossier.

Cordialement.

MOUNIR K.
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EMILIE G.
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Equipe

Bonjour,

je constate que les bordereaux se sont crées le 21/03/19 et que la restitution s'est faite le 21/04/19. Le délai étant de 30 jours pour rendre vos équipements afin de percevoir la prime de restitution, le délai est dépassé d'une journée. Par conséquent, vous n'êtes pas éligible à la prime de restitution, j'en suis désolée.

Emilie, Bouygues Telecom
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