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Bbox

Qualité d'image bbox 4K

Bonjour,

Depuis un bon moment mes chaines sont de mauvaise qualité mais ce n'était pas trop dérangeant.
Cependant depuis environ 1 mois, ça c'est bien empiré, je perçois une très grande pixellisation et certaines chaines sont complètement brouillées (comme à l'époque de l'antenne râteau quand il y avait du vent, je passe par la connexion internet c'est une image pour expliquer).

Et je ne parle même pas du replay qui est impossible à regarder tellement l'image est mauvaise.

En passant par les chaines canal (dans appli chaine) sur la bbox le problème est très légèrement atténué mais je perd le contrôle du direct et l'enregistrement.

J'ai une connexion Fibre avec un débit plus que suffisant.
La qualité d'image ne change pas qu'il y ait ou non un autre appareil connecté à internet.
La télé est récente (2018), c'est une 4K HDR de 65 pouces.
Le câble HDMI est d'excellente qualité adapté à la 4K.
La box tv est connecté par Ethernet (encore une fois avec un câble de qualité et blindé).
Les nombreuses réinitialisation n'ont strictement rien changés.

Est-ce un problème inhérent à bouygues ou est-ce mon matériel qui ne fonctionne pas correctement ?

Merci pour le temps que vous passerez pour m'aider sur ce souci
Cordialement Thomas.

THOMAS L.
THOMAS L.

THOMAS L.

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Réponses

ROMAIN T.
ROMAIN T.

ROMAIN T.

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Je suis nouveau client et rencontre le même souci... L'avez vous résolu ?

Pour regarder sans pixellisation, je n'ai pas d'autres choix que de basculer le profil TV en streaming plutôt que IPTV HD...

FLORENT G.
FLORENT G.

FLORENT G.

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Je confirme la resolution d image en replay est immonde. Ca doit meme pas du 720 p...je suis vraiment déçu..

SAMUEL B.
SAMUEL B.

SAMUEL B.

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Nouveau client aussi venant d Orange. La qualité est vraiment médiocre. De plus il y a des lags et saccades toutes les 10 secondes c est horrible (pour la finale de ligue des champions et Roland Garros). Je suis dégouté.

YANN Q.
YANN Q.

YANN Q.

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Bonjour, Je rejoins aussi bouygues avec ka Bbox 4k en Fibre 1Gbits mais niveau qualité avec Tv 4K et venant d'Orange, la qualité n'est pas la meme ! Des lors de la mise en service, on voit la difference ! Ce n'est pas normal !!!

JEAN CHARLES B.
JEAN CHARLES B.

JEAN CHARLES B.

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bonjour
effectivement j'ai le même probleme avec un nombre incalculable de manipulations depuis 3 mois en passant par toutes les étapes inimaginables et toutes les excuses du service technique, de la cellule expertise et la super cellule expertise
a ce jour aucune solution est trouvé, hormis que mon tv ne serais pas compatible sauf que j'ai essaye avec une autre tv de marque différente et même problème
je pense que c'est peine perdue

ANNIE M.
ANNIE M.

ANNIE M.

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Bjr ..même probleme chez moi... en faisant multiple essai,je me rend compte que tout simplement l’a bbox ultym

ANNIE M.
ANNIE M.

ANNIE M.

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Pour faire simple...le décodeur bbox ultym c est de la science fiction....incapable de generer du 4 k ..uhd...

ANNIE M.
ANNIE M.

ANNIE M.

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Pour ceux qui ont un bon réseau.une bonne tv, et myCANAL la bbox vous proposera jamais la 4K..alors que votre tv oui....et la différence d image est la...test tout simple a faire

JEAN GABRIEL D.
JEAN GABRIEL D.

JEAN GABRIEL D.

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Depuis la mise à jour de la Box 4K du 30/11/2019 la qualité de l'image est moins bonne, ça se voit sur les visages des acteurs, il y a comme un halo ... c'est inadmissible d'imposer de telles mises à jour comme de tracer les données et de faire de la publicité. Même refusée il y a de la pub pour de la VOD.
VEUILLEZ CORRIGER AU PLUS VITE AVANT QUE J'ANNULE MON ABONNEMENT POUR DEFAUT DE SERVICE