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Refus de l enrichissement -->plus de 4 G .Incroyable l info du consommateur. Je vais devoir changer de opérateur?

Je n ai plus la 4 G après avoir refusé le enrichissement.
Je vais changer d operateur si vous ne me remettez pas le service antérieur au même prix

MYRIAM V.
MYRIAM V.

MYRIAM V.

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Réponses

Wilhelmine S.
Wilhelmine S.

Wilhelmine S.

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Equipe

Bonjour,

Je vous informe que la connexion 4G n'est pas liée à l'enrichissement de nos offres même si vous avez refusé celle-ci.

Je vous invite dans un 1er temps à éteindre/allumer votre mobile et de vérifier si les données mobiles sur votre appareil sont toujours cochées.
Si l'incident persiste, merci de contacter nos services depuis une autre ligne afin que l'on puisse vérifier les paramètres APN de votre mobile.

Une vérification du réseau sur votre secteur sera également réalisée pour vérifier si un incident est en cours.

Je vous souhaite une bonne journée.

WIilhelmine, Bouygues Telecom
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