Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Micro coupure bbox ??

Bonjour, ma box subit des micro coupures, elle se coupe une demi seconde plusieurs fois par jour. C'est très gênant pour les jeux en ligne et quand je dis plusieurs fois c'est plusieurs centaine de fois ! Que se passe-t-il ??
Je n'avais pas de soucis avant la panne.
J'ai eu une panne récemment qui a été résolue par des techniciens qui sont intervenus chez moi, et c'est depuis ce jour les micros coupures.

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Charly
Charly

Charly

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, pouvez-vous effectuer le diagnostic ci-après : http://po.st/diag ?

A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci pour votre confiance,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

Niveau
0
39 / 100
points

Les. Micro coupures tous les soirs que faire ?

Claire
Claire

Claire

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

Niveau
0
39 / 100
points

Le problème continue, coupures incessantes à la télévision

Juliette
Juliette

Juliette

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom