Bonsoir,

Je viens juste de vivre la même chose. comment résilier ?

Merci

Bonsoir,
Moi c'est exactement la meme chose !
Comment faire ? Hors de question que je paye cette abonnement. C'est de la fraude.
Merci pour votre aide.

Bien cordialement.
Jennifer

J’étais sur mon portable j'ai été abonné sur le site PLANETEZONE au prix de 2,99 euros par semaine. Je ne sais pas comment annuler cet abonnement, surtout qu'il ne laisse pas le choix, c'est de la vente forcée. Merci pour votre aide

J’aimerais si possible un remboursement de cet achat car je n ai rien demandé. C’est vraiment frauduleux

Merci de votre réponse mais quand j’appelle le numéro ils me disent qu’il n’y a pas de facturation à mon numéro chez eux et j’ai vu que plus haut dans la conversation vous avez fait le nécessaire de remboursement pour un client Bouygues

Je viens de voir que pour un autre client vous avez rembourser les 2,99 €
De plus le numéro que vous m’avez donné pour les contacter me certifie que je ne suis pas facturé par chez eux donc merci de faire le nécessaire s’il vous plaît bonne journée

Je n ai pas eu de vos nouvelles

Je n ai pas eu votre mail privé

Bonjour

Moi aussi j ai été victime de cette même arnaque et j ai contacté plusieurs fois le service client pour leur signaler cette arnaque et éviter de me faire débiter frauduleusement de ces 2.99€ mais le conseillé en ligne m a dit que j étais seule responsable de cette arnaque et je n avais qu a pas faire de jeu sur internet ... c'est inadmissible et je vais immédiatement résilier mon abonnement ainsi que tous les autres abonnements que j ai avec Bouygues ... pour 2.99€ Bouygues a donc perdu un client générant presque 50€ par mois d abonnement ... Je pense meme à faire un courrier à une association de consommateur . Je trouve ca incroyable que Bouygues ne protège pas ses clients de ce type d arnaque et laisse n importe quel tiers ponctionné le compte de ses clients ... Si il existe une solution à l amiable je suis preneuse car en attendant j ai fait opposition à tous mes comptes si prelevement de Bouygues

Bonjour,

Je viens de rencontrer exactement le même problème. J'ai tout de suite résilié l'abonnement et bloqué le seuil de mes paiements à 0€. Mais il est hors de question que je paye ces 2€99. Je n'ai jamais demandé à utiliser un service tel que Internet+Mobile, c'est vraiment inadmissible que cette option soit activée par défaut. Je n'ai d'ailleurs aucun contrat pour l'abonnement que j'ai actuellement chez vous, pas très normal je trouve... Bref, pouvez-vous me confirmer qu'il n'y aura aucune facturation de ces 2€99 ?
Merci d'avance.

Cordialement,

Julie