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Ma facture

arnaque mauritanie ?

Bonjour. Je viens de voir que j'ai un appel de 2h en Mauritanie. Je pense que j'ai été victime d'une arnaque car je n'ai jamais appelé en Mauritanie. Savez-vous comment on peut faire pour contester cette somme? Comment peut-on faire pour bloquer les communications payantes vers l'étranger? Merci

COLETTE G.
COLETTE G.

COLETTE G.

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Réponses

Bonjour Colette,

Nous équipes techniques ne détectent pas d'incident d'appel vers la Mauritanie.

Par contre une vague d'appel – Ping Call / Spam vocal - avec des numéros débutant par +222 est en cours.

Auriez-vous pu rappeler ce numéro ?

Merci de vérifier que vous n'avez pas rappeler, via votre journal d'appel, le 26/04 aux alentours de 13h45.

D'avance merci et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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COLETTE G.
COLETTE G.

COLETTE G.

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Bonjour
Je n'ai plus mon journal d'appel de cette période. Je sais qu'il m'arrive d'avoir des appels qui sonnent une seule fois et qui émanent de l'étranger. Je n'y réponds pas normalement.
Peut-on bloquer les communications vers l'étranger?
Merci beaucoup.

Damien
Damien F.

Damien

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Equipe

Bonjour Colette,

Oui c'est possible via notre service. Souhaitez-vous les bloquer?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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COLETTE G.
COLETTE G.

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Bonjour
Désolée, je n'avais pas vu votre réponse. Bonne nouvelle. Il est donc possible de bloquer les communications payantes vers l'étranger sans changer de forfait (20Go actuellement). Dois-je vous appeler? Si oui, à quel numéro? Sinon, comment puis-je faire?
Merci pour votre réponse.

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

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Equipe

Bonjour,

Puis-je vous appeler ?

Brigitte, Bouygues Telecom
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FLORENCE D.
FLORENCE D.

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Bonjour, Colette,Benjamin,

J'ai également été victime d'un appel pirate émanant de la Mauritanie.
Le numéro d'appel commence bien par +222 et au vu de l'heure et de la date etparceuqe c'est un numéro inconnu... il est clairement impossible que j'ai émis un appel le 27/04 à 16h...
Comment dois-je faire?
Merci,
Florence