Je ne capte plus à mon domicile depuis février. Couverture réseau bonne... comment faire?
Depuis février je ne capte plus à mon domicile. Le diagnostic dit que tout va bien. Mon mari qui est chez bouygues capte d'ailleurs très bien. Je capte partout ailleurs j'ai des problèmes que dans ma maison. Comment faire???
Réponses
Bonjour, merci de nous communiquer le numéro de la ligne concernée, mais EN PRIVE svp ;-) ?
Carole, Bouygues Telecom
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moi j'ai un nokia C3 et mon mari un I phone mais avant le mois de février je captais très bien chez moi...
Carole G. Je veux bien mais comment je vous envoie mon numéro en MP?
Bonjour Guillemette,
J'ai retrouvé votre ligne . Je vois que vous avez eu nos services aujourd'hui .
Une remise commerciale est en cours sur votre ligne pour le 06/06/2019.
Nous n'avons pas constaté d'anomalie coté réseau , c'est pourquoi votre mari ne rencontre pas ces difficultés.
Il faudrait faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre téléphone afin de vérifier si le problème peut venir du téléphone ou de la carte sim.
Séverine, Conseillère Bouygues Telecom
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