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Réseau mobile

Récupérer numéro RIO après vol du portable ?

Le portable de ma fille a été volé ; je voudrais récupérer son numéro RIO pour changer d'opérateur. On me réponds par tous les bouts (chat) qu'il faut racheter une carte SIM Bouygues (20 € quand même) et qu'il n'y a aucun autre moyen. Cette façon de procéder est scandaleuse. Si c'est exact : suppression immédiate de tous nos forfaits BT si c'est exact et publicité défavorable à nos connaissances

MARION L.
MARION L.

MARION L.

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Réponses

Ltd1409/ Daniel
DANIEL L.

Ltd1409/ Daniel

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Bonjour.

Effectivement, racheter une carte SIM depuis votre Espace Client puis une fois installée dans votre mobile appeler le 3179 est la seule solution
Ou attendez qu'un conseiller vous contacte, c'est pas forcément gagné ..... mais il semble que dans certains cas des conseillers ont contacté le demandeur par message privé

Bonne chance

Christelle M.
Christelle M.

Christelle M.

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Equipe

Bonjour Marion,

Je suis là pour vous aider, je vous contacte en privé pour faire le point.

A tout de suite,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

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Equipe

Bonjour,

j'ai essayé de vous contacter mais sans succès. Quelles sont vos disponibilités sur un créneau de 2 heures, du lundi au samedi, de 8h à 20h ?

Emilie, Bouygues Telecom
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