Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

Menace d'augmentation de tarif????

Bonjour, ayant changé d'opérateur de box. Mon forfait à 2 euros pour le mobile est compromis avec menace d'augmentation cela est il normal?
De plus suis je engagé pour un an et si oui quel est le montant de la résiliation?
Merci d'avance de votre réponse, cordialement.

NOELLE B.
NOELLE B.

NOELLE B.

Niveau
1
248 / 750
points

Réponses

MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

Niveau
2
1400 / 2000
points
Equipe

Bonjour

Le forfait Sensation 50Mo Sim seule à 2€ est soumis à la condition d'avoir une Box Bouygues Telecom

Il est donc normal de perdre la promotion lorsque vous résiliez votre box

En ce qui concerne les frais de résiliation, ils sont liés à votre engagement


Magali, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

NOELLE B.
NOELLE B.

NOELLE B.

Niveau
1
248 / 750
points

Bonjour, pourriez vous m'indiquer à combien s'élève les frais de résiliation liés à mon engagement, merci d'avance, cordialement.

NOELLE B.
NOELLE B.

NOELLE B.

Niveau
1
248 / 750
points

PS: en sachant que je peux refuser l'augmentation par rapport aux nouvelles lois qui protègent les clients d'opérateur...

Fabienne C.
Fabienne C.

Fabienne C.

Niveau
1
220 / 750
points
Equipe

Bonjour, je viens de vous appeler mais je suis tombée sur votre répondeur ou j'ai laissé les informations, bonne journée. Cordialement.

Fabienne, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

NOELLE B.
NOELLE B.

NOELLE B.

Niveau
1
248 / 750
points

Bonjour Fabienne, merci de votre message.
Il reste une dernière question : "pourquoi mon forfait qui était auparavant à 7,99 euros, passe à 9,99 euros???"
Merci d'avance de votre explication,cordialement

NOELLE B.
NOELLE B.

NOELLE B.

Niveau
1
248 / 750
points

Bonjour, ce serait bien d'avoir une réponse, merci, cordialement

Rémi C.
Rémi C.

Rémi C.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Noelle votre forfait sensation 50mo à toujours été à 9.99 euros avec une remise de 7.99 euros parce vous vous aviez la box.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

NOELLE B.
NOELLE B.

NOELLE B.

Niveau
1
248 / 750
points

Bonsoir Rémi, je pense que vous faites erreur car mon forfait avec la box était à 2 euros, par contre étant obligée de rester à ce tarif, je tiens à ce que mon forfait reste bloqué, merci, cordialement.

Rémi C.
Rémi C.

Rémi C.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Noelle, votre forfait est bien à 2 euros, c'est que je vous disais: l'abonnement à 9.99 avec une remise de 7.99 euros ce qui amène bien à 2 euros/mois.
Toutefois comme vous avez résilié la box, votre abonnement passe au tarif standard de l'offre à 9.99 euros. Vous n'aurez plus la remise de 7.99 euros/mois.
Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

NOELLE B.
NOELLE B.

NOELLE B.

Niveau
1
248 / 750
points

Merci Rémi, votre réponse est claire, juste une petite dernière question, je veux que mon forfait garde les mêmes conditions avec blocage, est ce que cela reste valable et possible, merci bonne soirée et weekend

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, l'offre comprend les même options.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................