bordereau de depot non reçu?
Bonjour. Je dois restituer mon ancien décodeur tv suite à la réception par voie postale du nouveau décodeur mais il n'y a aucun bordereau dans les notifications de mon espace client ni adresse pour le retour. J'ai déjà appelé le service client qui ne m'a pas mis la pièce jointe contenant ce bordereau au mail envoyé! Pouvez vous m'envoyer ce bordereau rapidement? Cela commence à être agaçant de devoir réclamer plusieurs fois la même chose!
Merci.
Bonsoir Fabien,
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, un incident a été détecté, vous empêchant d'avoir accès correctement au bordereau de restitution de votre équipement.
Mais, je peux vous assurer que notre service technique met tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Très belle soirée.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Bonsoir Fabien,
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, un incident a été détecté, vous empêchant d'avoir accès correctement au bordereau de restitution de votre équipement.
Mais, je peux vous assurer que notre service technique met tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Très belle soirée.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
Bonjour, je n'arrive pas à imprimer le bordereau que j'ai reçu dans mon espace client car celui-ci est impossible à ouvrir, que puis-je faire s'il vous plaît? c'est urgent. je me fais prélever sur mon compte ...
Bonjour Mariame,
Je suis désolée de cette situation.
Afin de pouvoir vous aider à télécharger le bordereau de retour j'ai besoin de quelques informations svp :
- quel navigateur internet utilisez-vous (internet explorer, chrome, firefox, safari) ?
- avez-vous tenté de télécharger le bordereau depuis un autre navigateur que celui utilisé habituellement ?
- Si oui, rencontrez-vous le même souci ?
Par avance merci.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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je dois aussi rendre mon materiel lundi mais je n es pas de document de retour comment puije faire
pas de bordereau , pas de rendu de l'ancienne box !!
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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depot bordereau plus relais colis
bonjour j'aimerai avoir le bordereau pour restituer mon matériels et l'adresse du relais colis merciBonjour, Vous recevrez, dans les 48h suivant la prise en compte de votre résiliation, un mail ou SMS avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement... -
Je ne parviens pas à trouver mon bordereau de depôt pour une restitution de matériel?
Je n'ai pas reçu la notification avec le bordereau de renvois du matériel bbox. Ma ligne est résilier le 09/10. merciBonjour, Vous recevrez, dans les 48h suivant la prise en compte de votre résiliation, un mail ou SMS avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement... -
Pouvez-vous m'envoyer le bordereau de dépôt attendu, suite à ma résiliation?
N° de compte client : 8726235 Bonjour, Ma ligne fixe est officiellement résiliée depuis le 08 août mais, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le bordereau de dépôt évoqué...Bonjour Olivier, Afin de pouvoir restituer votre matériel, je vous invite à déposer votre équipement dans l'une de nos boutiques avec la référence suivante : - A24218E2...
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