bordereau de depot non reçu?
Bonjour. Je dois restituer mon ancien décodeur tv suite à la réception par voie postale du nouveau décodeur mais il n'y a aucun bordereau dans les notifications de mon espace client ni adresse pour le retour. J'ai déjà appelé le service client qui ne m'a pas mis la pièce jointe contenant ce bordereau au mail envoyé! Pouvez vous m'envoyer ce bordereau rapidement? Cela commence à être agaçant de devoir réclamer plusieurs fois la même chose!
Merci.
Bonsoir Fabien,
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, un incident a été détecté, vous empêchant d'avoir accès correctement au bordereau de restitution de votre équipement.
Mais, je peux vous assurer que notre service technique met tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Très belle soirée.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Bonsoir Fabien,
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, un incident a été détecté, vous empêchant d'avoir accès correctement au bordereau de restitution de votre équipement.
Mais, je peux vous assurer que notre service technique met tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Très belle soirée.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
Bonjour, je n'arrive pas à imprimer le bordereau que j'ai reçu dans mon espace client car celui-ci est impossible à ouvrir, que puis-je faire s'il vous plaît? c'est urgent. je me fais prélever sur mon compte ...
Bonjour Mariame,
Je suis désolée de cette situation.
Afin de pouvoir vous aider à télécharger le bordereau de retour j'ai besoin de quelques informations svp :
- quel navigateur internet utilisez-vous (internet explorer, chrome, firefox, safari) ?
- avez-vous tenté de télécharger le bordereau depuis un autre navigateur que celui utilisé habituellement ?
- Si oui, rencontrez-vous le même souci ?
Par avance merci.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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je dois aussi rendre mon materiel lundi mais je n es pas de document de retour comment puije faire
pas de bordereau , pas de rendu de l'ancienne box !!
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Pas de bordereau de dépôt dans notifications ni reçu. Equipements à rendre pour le 16/04. Comment faire ? Donzilia
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bbox bordereau de dépôt
j'ai changé de bbox comme vous me l'avez fortement recommandé. Je veux bien vous rendre votre matériel (bbox et terminal TV) mais en l'absence de notification sur mon espace...Bonjour Rachid, Dans votre cas et si cela est possible pour vous, merci de vous rendre en magasin Bouygues Telecom muni de vos équipements, des cordons et de la télécommande...
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