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bordereau de depot non reçu?

Bonjour. Je dois restituer mon ancien décodeur tv suite à la réception par voie postale du nouveau décodeur mais il n'y a aucun bordereau dans les notifications de mon espace client ni adresse pour le retour. J'ai déjà appelé le service client qui ne m'a pas mis la pièce jointe contenant ce bordereau au mail envoyé! Pouvez vous m'envoyer ce bordereau rapidement? Cela commence à être agaçant de devoir réclamer plusieurs fois la même chose!
Merci.

FABIEN D.
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Rahmouna
Rahmouna M.

Rahmouna

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Bonsoir Fabien,

Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, un incident a été détecté, vous empêchant d'avoir accès correctement au bordereau de restitution de votre équipement.
Mais, je peux vous assurer que notre service technique met tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.

Merci pour votre compréhension.

Très belle soirée.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Rahmouna
Rahmouna M.

Rahmouna

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Equipe

Bonsoir Fabien,

Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, un incident a été détecté, vous empêchant d'avoir accès correctement au bordereau de restitution de votre équipement.
Mais, je peux vous assurer que notre service technique met tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.

Merci pour votre compréhension.

Très belle soirée.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

MARIAME B.
MARIAME B.

MARIAME B.

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Bonjour, je n'arrive pas à imprimer le bordereau que j'ai reçu dans mon espace client car celui-ci est impossible à ouvrir, que puis-je faire s'il vous plaît? c'est urgent. je me fais prélever sur mon compte ...

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Bonjour Mariame,

Je suis désolée de cette situation.
Afin de pouvoir vous aider à télécharger le bordereau de retour j'ai besoin de quelques informations svp :

  • quel navigateur internet utilisez-vous (internet explorer, chrome, firefox, safari) ?
  • avez-vous tenté de télécharger le bordereau depuis un autre navigateur que celui utilisé habituellement ?
  • Si oui, rencontrez-vous le même souci ?

Par avance merci.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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JEROME L.
JEROME L.

JEROME L.

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je dois aussi rendre mon materiel lundi mais je n es pas de document de retour comment puije faire

JACQUES G.
JACQUES G.

JACQUES G.

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pas de bordereau , pas de rendu de l'ancienne box !!