bordereau de depot non reçu?
Bonjour. Je dois restituer mon ancien décodeur tv suite à la réception par voie postale du nouveau décodeur mais il n'y a aucun bordereau dans les notifications de mon espace client ni adresse pour le retour. J'ai déjà appelé le service client qui ne m'a pas mis la pièce jointe contenant ce bordereau au mail envoyé! Pouvez vous m'envoyer ce bordereau rapidement? Cela commence à être agaçant de devoir réclamer plusieurs fois la même chose!
Merci.
Bonsoir Fabien,
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, un incident a été détecté, vous empêchant d'avoir accès correctement au bordereau de restitution de votre équipement.
Mais, je peux vous assurer que notre service technique met tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Très belle soirée.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Bonsoir Fabien,
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, un incident a été détecté, vous empêchant d'avoir accès correctement au bordereau de restitution de votre équipement.
Mais, je peux vous assurer que notre service technique met tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Très belle soirée.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
Bonjour, je n'arrive pas à imprimer le bordereau que j'ai reçu dans mon espace client car celui-ci est impossible à ouvrir, que puis-je faire s'il vous plaît? c'est urgent. je me fais prélever sur mon compte ...
Bonjour Mariame,
Je suis désolée de cette situation.
Afin de pouvoir vous aider à télécharger le bordereau de retour j'ai besoin de quelques informations svp :
- quel navigateur internet utilisez-vous (internet explorer, chrome, firefox, safari) ?
- avez-vous tenté de télécharger le bordereau depuis un autre navigateur que celui utilisé habituellement ?
- Si oui, rencontrez-vous le même souci ?
Par avance merci.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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je dois aussi rendre mon materiel lundi mais je n es pas de document de retour comment puije faire
pas de bordereau , pas de rendu de l'ancienne box !!
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Document de confirmation et bordereau de dépôt ?
Bonjour, je viens de faire une rétractation et je ne trouve aucun document de confirmation ni le bordereau de dépôt pour le retour des équipements, est-ce normale ?Bonjour, Nous regrettons de vous voir partir Une fois votre résiliation prise en compte, vous recevrez un SMS ou un e-mail sous 48h. C’est lui qui vous donnera la marche à... -
Factures qui ont disparues ? Dépôt de garanties ?
J’ai résilié mon offre bbox a cause d’un déménagement, lors de ma souscription en janvier 2016 on m’a prélevé de 50euros pour un dépôt de garantie. Je me souviens très bien...Bonjour Laura, Et désolé de vous contredire mais il n'y a jamais eu de dépôt de garantie dans votre offre. Vous faîtes peut-être l'amalgame avec des frais d'ouverture de... -
Bordeau de dépot en relais colis non valide Comment en recevoir un nouveau?
Bonjour, Le bordereau de dépôt en relais colis pour la restitution de mes équipements Bbox n'est pas valide. Comment puis je en recevoir un nouveau valide?Bonjour, Nous regrettons de vous voir partir Une fois votre résiliation prise en compte, vous recevrez un SMS ou un e-mail sous 48h. C’est lui qui vous donnera la marche à...
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