bordereau de depot non reçu?
Bonjour. Je dois restituer mon ancien décodeur tv suite à la réception par voie postale du nouveau décodeur mais il n'y a aucun bordereau dans les notifications de mon espace client ni adresse pour le retour. J'ai déjà appelé le service client qui ne m'a pas mis la pièce jointe contenant ce bordereau au mail envoyé! Pouvez vous m'envoyer ce bordereau rapidement? Cela commence à être agaçant de devoir réclamer plusieurs fois la même chose!
Merci.
Bonsoir Fabien,
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, un incident a été détecté, vous empêchant d'avoir accès correctement au bordereau de restitution de votre équipement.
Mais, je peux vous assurer que notre service technique met tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Très belle soirée.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Bonsoir Fabien,
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, un incident a été détecté, vous empêchant d'avoir accès correctement au bordereau de restitution de votre équipement.
Mais, je peux vous assurer que notre service technique met tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre compréhension.
Très belle soirée.
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
Bonjour, je n'arrive pas à imprimer le bordereau que j'ai reçu dans mon espace client car celui-ci est impossible à ouvrir, que puis-je faire s'il vous plaît? c'est urgent. je me fais prélever sur mon compte ...
Bonjour Mariame,
Je suis désolée de cette situation.
Afin de pouvoir vous aider à télécharger le bordereau de retour j'ai besoin de quelques informations svp :
- quel navigateur internet utilisez-vous (internet explorer, chrome, firefox, safari) ?
- avez-vous tenté de télécharger le bordereau depuis un autre navigateur que celui utilisé habituellement ?
- Si oui, rencontrez-vous le même souci ?
Par avance merci.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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je dois aussi rendre mon materiel lundi mais je n es pas de document de retour comment puije faire
pas de bordereau , pas de rendu de l'ancienne box !!
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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je n'ai toujours pas reçu mon bordereau de dépot ?
Bonjour je n'ai toujours pas reçu mon bordereau de dépot afin de restituer mon matériel ? Merci de votre réponse cdltBonjour Suite à un incident technique,les bordereaux n'étaient pas accessibles sur l'espace client. Pour avoir le code de restitution de votre matériel vous pouvez... -
Pas de bordereau de dépôt dans notifications ni reçu. Equipements à rendre pour le 16/04. Comment faire ? Donzilia
J'ai résilié ma ligne. Mes équipements sont à rendre pour le 16/04. Je n'ai pas de bordereau de dépôt sur mon espace client (ni dans les mails, ni dans les notifications)...Bonjour Donzilia, Je vous ai envoyé un sms pour la restitution des équipements en boutique Bouygues Telecom avec toute la procédure à suivre. Je vois que vous n’avez pas... -
Après résiliation effective je n'ai pas reçu le bordereau de dépot
Bonjour, Après résiliation et confirmation par bouygues de la résiliation le 15 mai, je n'ai toujours pas reçu le bordereau de dépôt. Pouvez vous me l'envoyer svp ? Bien...Bonjour Thomas, Je suis sincèrement navrée de constater que vous avez choisi de nous quitter. Vous étiez en possession d'un abonnement Bbox B&YOU. Vous n'avez pas à nous...
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