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Réseau mobile

impossible de passer recevoir appels et sms?

Depuis hier, je ne reçois ni ne peux envoyer aucun appel téléphonique. De plus la connection internet est impossible en 4G.
J'ai vérifié le téléphone (Samsung galaxi S5mini), je l'ai allumé -éteind plusieurs fois,.j'ai également changé de téléphone : le signal était faible impossible d'appeler, j'ai pu recevoir 1 appel.
Puis plus rien. J'ai ensuite suivi les conseils des fiches techniques " appuyer bouton bas + marche arrêt 10 secondes" 1 appel reçu et 1 émis puis plus rien.
Je ne comprends pas.
Dans les paramètres du téléphone je viens de consulter son "etat": la force du signal flucue entre "-103 dBm 5 asu" et "-91 dBm 11 asu" précisant parfois que le réseau est inconnu !

BEATRICE V.
BEATRICE V.

BEATRICE V.

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