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résiliation échange 24

Bonsoir,
Je me suis aperçue que j'avais 2 assurance pour mon téléphone dont je n'avais pas connaissance !!! Donc Le 1er Mai, j'ai demandée la résiliation de mon assurance échange 24.
Savez vous quand est ce que cela prendra effet ? Car je suis assez surprise de voir que j'ai échange 24 et SPB pour le même téléphone.
Je sais pertinemment que je ne serais pas rembourser du pro rata des paiements mais je trouve vos moyens pas très catholique de ne pas prévenir vos clients quand ils changent leur téléphone de ne pas leur dire qu'on leur met une assurance.
Merci de me dire quand est ce que ma demande sera prise en compte.
Cordialement

MYLENE M.
MYLENE M.

MYLENE M.

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