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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Vitesse 4G+ à Gare de Lyon à Paris quasi nulle

A l'adresse 155 rue de Bercy, je n'ai quasiment pas d'internet sur mon smartphone.
J'ai le logo 4G+ tout en haut de l'écran sur mon smartphone.
J'ai redémarré mon smartphone.
Après plusieurs tentative, je suis parvenu à lancer un speedtest:
Download 8,69 Mbps
Upload 0,01 Mbps
J'ai Samsung S8.
J'arrive à acceder à internet en passant par des connections WIFI.

Ca dure ça fait plusieurs heures....

IGOR T.
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Réponses

Simon A.
Simon A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G temporaire
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone ou Samsung Galaxy récent). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.

En cas de difficulté avec le VoWifi, les Conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
+ d'info : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

IGOR T.
IGOR T.

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D'après la "météo du réseau" la 4G est Opérationnel.

Par ce message dans le forum, je vous demande de réparer la panne ET de m'informer de l'avancement (la panne a t-elle été ciblée? Combien d'heure/jour estimez vous la charge de travail pour réparer la panne?)

Si c'est "opérationnel", jusqu'à preuve du contraire, c'est qu'il n'y a pas de panne à réparer.

Une gare est un point critique avec une fréquente congestion. Tout comme un péage sur les autoroutes au début des vacances... mais un peu toute l'année.