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Option internet week-end illimité

Bonjour, je ne peux pas résilier mon option internet illimité les week-end qui est passée de 5€ à 10€.
De plus, est ce normal que l'on ne m'a pas prévenu pour cette hausse tarifaire? (du simple au double?)

THOMAS ET SABRINA G.
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Réponses

Bonjour,

Je suis navrée si vous n'avez pas pu résilier cette option. Rassurez vous, je peux le faire pour vous si vous le désirez. Souhaitez vous que je le résilie ?
L'information sur l'augmentation du tarif vous a été envoyée par email en date du 16/01/2019.

Je reste à votre disposition si besoin

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Alexandra. Après revérification, je n'ai reçu ni mail ni sms de votre part (b&you).
Normalement après entretien téléphonique avec un conseillé, celui-ci a du faire le nécessaire. Pouvez-vous vérifier s'il vous plait?

Damien
Damien F.

Damien

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Equipe

Bonjour,

Après vérification, nous vous confirmons que le conseiller a fait le nécessaire.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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