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Ma commande

Changer de mobile en ligne avec forfait sensation

J'essaie depuis hier de changer mon mobile avec mon forfait sensation 70 go, et à la fin du process de paiement s'affiche ce message : "nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande de paiement, veuillez renouveler votre demander ultérieurement".

Pourrez vous m'éclairer. Il est impossible que j'achète un nouveau téléphone en ligne ? j'ai contacté ma banque et j'ai la confirmation que ce n'est pas un problème de carte.

Bien à vous,
Houss

HOUSSAME B.
HOUSSAME B.

HOUSSAME B.

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Réponses

Murielle G.
Murielle G.

Murielle G.

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Equipe

Bonjour Houssame,

J'ai tenté de vous joindre en vain et je vous ai laissé un message explicatif sur votre répondeur .
De même je vous ai proposé un test d’éligibilité bbox avec nos promos intéressé ?
Merci

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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