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Ma facture

duplicat facture détaillé numéros complets. Pouvez vous me les faire parvenir par mail depuis avril 2017?

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
CHANTAL
Date
6 mai 2019
Il y a plus d'un an
Consultations
Vue 31 fois
question
q

Bonjour j'ai cliqué l'option mais je ne peux pas faire les factures depuis avril 2017 a décembre 2018.une galère sans y parvenir

CHANTAL
CHANTAL

CHANTAL

Niveau
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Nathalie

Sur l'Espace Client en ligne, on accède aux factures des 36 derniers mois.
Douze mois, ça, c'était avant ;-)
Bonne journée.

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
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r

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Le relevé de consommation à 10 chiffres est disponible pour les appels passés sur les 365 derniers jours glissants à la date de la demande.
Donc, pour les factures de 2017 et les 5 premiers mois de 2018, il n'est pas possible de les obtenir. Par contre de juin à décembre 2018 il ne devrait pas y avoir de problème.
Qu'est ce qui bloque ?

Attention au prix de chaque relevé mensuel !

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, seulement les 12 dernières factures sont disponibles sur votre espace client.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://bit.ly/AppBytel
..................

Nom de l'auteur
NATHALIE
Date
réponse
r
Jeanne
Jeanne

Jeanne

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Voici le lien concernant une demande de relevé de consommation à 10 chiffres:

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://bit.ly/AppBytel
..................

Nom de l'auteur
Jeanne
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Nathalie

Sur l'Espace Client en ligne, on accède aux factures des 36 derniers mois.
Douze mois, ça, c'était avant ;-)
Bonne journée.

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

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