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Ma facture

pourquoi une telle augmentation de prix alors que je n'ai pas changé mon forfait

pourquoi une telle augmentation de ma ligne téléphonique alors que je n'ai souscrit aucune autre option ?

JEANNINE
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Réponses

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

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Equipe

Bonjour,

Vous aviez bénéficier d'un enrichissement de votre forfait, pour 3€ de plus votre enveloppe internet passait de 5Go à 20Go,  le nécessaire a été fait depuis le 26/04 votre fft reste inchangée, vous disposez d'un forfait 5Go à 21.90€. 

Bonne journée.

Marie , Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone http://po.st/ECBytel ..................

MARIA
MARIA

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Pourquoi une augmentation de 3£ sur mon forfait mobile??

Bonjour Maria,

Rassurez vous, je vais vous expliquer. Il ne s'agit ps d'une augmentation de forfait. Vous avez composé un numéro à 4 chiffres en date du 03/06/2019 qui vous a été facturé en hors forfait le tarif de 2.99€

Cette facturation est dûe à ce numéro composé.

Votre forfait, quant à lui, est bien de 7.99€

Belle journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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NATHALIE
NATHALIE

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Idem pour moi. Je ne sais pas pourquoi