Suite à votre appel téléphonique, je tiens à faire part à la communauté de l´ensemble des informations.
En résumant :

• L’option a été ajoutée dès le mois de mars 2019 soit 3€ supplémentaire sur ma facture.
• Le 27 mars j’ai déménagé et donc j’ai demandé la portabilité de ma box.
• le 1er avril je me suis rendue compte de la supercherie des 3€ en plus et j’ai donc demandé à ce que l’option soit retirée.

Explications de Bouygues:
Étant donné que j’ai déménagé, ils m’ont appliqué l’offre standard et actuelle soit celle à 22€ + l’option à 3€.
Si je demande a ce que l’option soit retirée : cela me reviendrait plus chère car mon offre initiale n’existe plus (ahah), très malin.

Bien que bouygues m’a assuré que FINALEMENT il pourrait faire en sorte que mon ancienne offre réapparaisse (par magie peut-être ?), je suis très sceptique.

Ma nouvelle question est la suivante:
Je me suis engagée jusqu’au 12 septembre 2018 pour une offre d’un montant de 19,99 + 3€ (frais de location). Étant donné que vous avez procédé à une modification unilatérale du prix, je suis en droit de procéder à une résiliation sans frais (article 2.2 de vos conditions générales de service).

Toutefois devrais-je quand même m’acquitter D’autres frais ? Et lesquels? (Faites preuve de transparence s´il vous plait)

Bien Cordialement,

Bonjour,

Je rencontre actuellement le même problème.
L'option +30Go d'internet a été ajouté à mon forfait sans approbation de ma part.
Je ne me souviens pas avoir reçu un SMS/Mail pour me prévenir de ce changement en me laissant le choix de ne pas y soucrire.
Je n'utilise pas l'intégralité des 50Go de mon forfait actuel je n'ai donc pas besoin de 30Go supplémentaires.
Comment se passe le remboursement de ce mois étant donné que je me suis rendu compte de cet ajout en recevant ma facture.

Merci d'avance pour votre retour.

Une pratique commercial abusive... Je ne comprend pas comment cela peut être légal de faire ça.
Moi qui pensait que seul SFR en était capable ... B&you baisse dans mon estime.