Bonjour. Durant le mois de mai, je vais déménager. Quelles sont les étapes à suivre pour résilier mon offre ?
À savoir, quelle date pour arrêter mon offre BBOX pour ne pas payer juin ? Je suis prélevée vers le début de mois.
Combien de temps avant résiliation ? Pour éviter tout frais supplémentaire.
Quel montant pour la résiliation ?
En effet, malgré une procédure expliquée, on ne sait pas vraiment par quoi commencer...
Je souhaite donc avoir des réponses dès que possible afin de faire au mieux et rapidement.
Merci d'avance. Cordialement.
Réponses
Bonjour,
Je suis disponible si vous souhaitez me contacter.
Merci d'avance.
Bonjour Célia,
Toutes nos excuses pour le rendez vous manqué .Votre fiche ne remonte que maintenant :(
Merci de nous indiquer plusieurs créneaux de disponibilité sur les 24 à 48h à venir, en jours ouvrés svp .
@bientôt
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour.
Je suis disponible à partir de 14h.
Cordialement.
Bonsoir Célia, je vous contacte sur votre mobile. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
Bonjour,
Concernant le retour des équipements BBOX,, est-ce que je peux me rendre dans tout magasin confondu vu que j'ai les références ?
Aussi, sous combien de temps se fera le remboursement des 59€ vu que le matériel aura été rendu ?
En vous remerciant d'avance.
Cordialement.
Bonjour, pour le retour des équipements, fiez-vous au lien fourni dans le message qui concerne le bordereau. En rentrant votre adresse, il vous sera proposé les points relais les plus proches. Les boutiques Bouygues ne sont pas les points de dépôt. Une fois les équipements rendus, cela générera le remboursement des 59€ sur le cycle de facturation suivant. (si vous les rendez au plus tard demain, ce sera sur la facture du 9 mai, si vous le faites après, ce sera sur la facture du 9 juin).
Carole, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour,
Je n'ai pas encore tous les documents concernant la résiliation car celle-ci est en cours.
Par contre, pour le retour des équipements, j'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a certifié que je pouvais les déposer en magasin en présentant mes références...
J'aimerais donc avoir des réponses semblables si possible.
Merci d'avance.
Cordialement.
Bonjour,
nous avons vu ensemble par téléphone les modalités liées à votre retour d'équipements.
Bonne journée,
Emilie, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Pour rendre les équipements, je peux les rendre dans toute boutique Bouygues confondue ?
J'ai oublié de vous poser la question.
Merci d'avance.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Déménagement chez un tiers où la fibre n'est pas dispo / résiliation sans frais ?
Bonjour, J'ai souscrit en octobre 2020 à une offre bbox fibre ultym. Je vais probablement devoir déménager pour motif professionnel avant la fin de mon engagement de 12 mois... -
Remise forfait Bbox non respectée suite annulation de résiliation
Bonjour, Depuis le 23 novembre, je contacte le service clients afin qu'une offre qui m'a été faite par e-mail suite à ma résiliation (résiliation annulée puisque j'ai...Bonsoir Laurence, Je suis désolée pour les désagréments. Je vous ai envoyé un sms pour vous confirmer la prise en charge de votre dossier. Je reviens vers vous sous... -
Facturation abusive - changement d'offre suite déménagement
Bonjour, J'étais jusqu'au mois de mai sur une offre bbox avec téléphonie illimitée y compris vers les mobiles, je ne me suis rendu compte qu'il y a quelques jours que...Bonjour Colette, Je viens de tenter de vous joindre sans succès afin de faire le point. Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités dans les prochaines 48h, pour qu'on...
-
-
